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キャンセル規定について

「お申込み、ご予約」の依頼メールを送信された時点を、弊社との契約の発生時点とさせて頂きます。
弊社がメールを受信確認した時点で、すぐに予約手配(お客様のお名前でお部屋を確保します)にあたりますので、万が一のキャンセルの場合の料金をもご確認の上、お申込み下さい。

基本的に、キャンセル、変更を受け付けておりますが、その際はお早めにご連絡をお願い致します。
キャンセルチャージは以下の通りとなります。
これ以前にキャンセル、変更されましてもキャンセル料金はかかりませんのでご安心下さい。

また飛行機に乗り遅れ、フライトキャンセル、遅延により宿泊できなくなった場合も、ホテルとしては
ご予約通りお部屋をご用意しておりますため、いかなる理由であっても、通常通りのキャンセルチャージ対象となります。日程がずれ込むことによる手配変更は弊社にてもできうる限りの対応をさせて頂きます。

 

■ ホテル&ヴィラのキャンセル規定

ローシーズンの宿泊
キャンセル規定

(期間:7-9月・年末年始時期などを除く通常期)
期   間 キャンセル料
チェックイン当日から2日前 宿泊料金の100%
チェックイン3日前から7日前 宿泊料金の50%
チェックイン8日前から17日前 宿泊料金の1泊分
チェックイン18日前まで 無料
ハイシーズン、ピークシーズンの宿泊
キャンセル規定

(期間:大体7-9月・年末年始時期)

ハイシーズン、ピークシーズン期間は、左記のキャンセル条件は当てはまりません。1ヶ月前よりかかるところもございますので、ご予約の際には必ずお問合せ下さい。(ホテル&ヴィラの中には、極端にキャンセル対象が早いところがございます)
ホテルによってまちまちですが、ハイシーズンは、大体7月上旬、中旬から8月、9月中旬まで、ハイシーズンは12月中旬、20日以降から1月上旬までとしているところが多いようです。ご予約の際にご案内させて頂きます。



■ オプショナル、エステ、アクティビティのキャンセル規定

通年対象
期   間 キャンセル料
ツアー予定日から前日以内 お申込み全額
ツアー予定日2日前まで 無料

通常期も繁忙期も規定は同じとなります。
お待合せ時間にホテルロビーにおられない場合もは、ツアー放棄とされてしまいますので、お時間厳守でお願い致します。
また、お客様自身でエステサロンに直接移動されます場合は、ご予約時間の10-15分前にはご到着されますようご注意くださいませ。

 

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