※上記は、現地時間にて（バリ島は日本より一時間遅れ）
お客様がメールを送信されたお時間ではなく、弊社がメールを受信致しましたお時間を基本とさせて頂きます。
【1】まずは、旅の目的、興味あるもの、バリ渡航歴、人数、年齢、ご予算等ご相談下さい。
弊社日本人スタッフが、お客様のご要望を参考に、ご希望にあわせたプランをご提案させていただきます。
お問合せ先
arunabhuana2@telkom.net
エラーになって上記メールへ送れない場合
arunabhuana_murata@yahoo.co.jp
info@arunabhuana-bali.com
■ホテル＆ヴィラご予約のお客様
ご予約の際は、下記についてお知らせくださいませ。
①ご旅行者様全員のお名前（漢字・ローマ字）・年齢
②代表者住所/電話番号
③ご利用予定フライト（往復ご利用日、ご利用航空会社、日本発着地）
④ご希望のホテル、お部屋タイプ、日にち、泊数
⑤ハネムーナー、ツインベットなどのご指定、ホテルへのリクエストがあれば |
■エステ、アクティビティ、観光ツアーご予約のお客様
ご予約の際は、下記についてお知らせくださいませ。
①ご旅行者様全員のお名前（漢字・ローマ字）・年齢
②代表者住所/電話番号
③ご利用予定フライト（往復ご利用日、ご利用航空会社、日本発着地）
④お泊りホテル
⑤ご希望のお日にち
⑥エステの場合は、メニューとご希望のお時間を第三希望くらいまで |
【2】ご予約となりましたら弊社の
キャンセル規定もご確認下さい。
●キャンセル規定をご確認の上、ご予約内容、お客様情報をメールにてお知らせ頂きます。
「お申込み、ご予約」の依頼メールを送信された時点を、弊社との契約の発生時点とさせて頂きます。
●弊社は事前にお申込金を頂戴致しませんので、ご本人確認としてパスポート又は免許証のコピーを弊社までFAXにてお送り頂きます。
●すでにキャンセルチャージの対象となるような日にちが迫ってのお申し込みには、ご予約と同時にFAX頂きます。
（ホテル以外の予約の場合には必要ありません。）
●万が一、キャンセルチャージがかかる期間でのキャンセルの場合は、弊社指定先口座（バンクネガラUSD口座又は、三菱東京UFJ銀行円口座）にお支払い頂く事となります。
【3】弊社より、ホテルの正式回答、ご予約内容をお知らせ致します。
送信から24時間以上経っても、ご返信メールがない時は、送信時にメールアドレスの記入間違えやサーバーの不具合などで遅延配信の場合もありますので、お手数ですが、同じ内容を
お問合せ先
arunabhuana2@telkom.net
弊社のメールの調子が悪い場合
arunabhuana_murata@yahoo.co.jp
info@arunabhuana-bali.com
に再送お願い致します。
【4】ご出発まで、ご質問等がございましたらお気軽にご連絡お待ちしております。
レストランご予約等、無料にてご予約代行承っております。
また、ご出発までに確認しておかれたい事、気になることは遠慮なくご相談くださいませ。
ご出発迄、現地情報などご案内させて頂きます。（現地旅行会社ならではのサービスです）
【5】バリ島ご到着、約1週間前に最終確認案内をさせて頂きます。
【6】お支払いは、現地到着日に全額を弊社ガイドにお支払い（US＄現金のみ）となります。
ホテル手配以外のオプショナルにつきましては、観光後のお支払い（円）で結構です。
観光の含まれているパッケージ料金の場合、現地到着日に全額お支払いとなります）
●お釣りが必要となります場合は、ご出発前にお知らせ下さい。
●2000年以前のUS＄紙幣はご利用頂けませんのでご注意ください。
【7】バリ島ご到着
■ホテル＆ヴィラご予約のお客様
空港出口にて、お客様のお名前（漢字）をもった紙を持って弊社日本語ガイドがお待ちしております。
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■エステ、アクティビティ、観光ツアーご予約のお客様
事前ご連絡は致しませんので、お時間変更等後ございましたらできるだけ早くお申し出下さいませ。
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【8】バリ島ご滞在中
オプショナル、エステのお申込は現地にても承っておりますので、お気軽にお電話くださいませ。
ホテルのお部屋から⇒外線番号+7474099、又は、081-338-480273（日本人スタッフ・村田 携帯電話）
●ガイドブック、バリ本の貸し出しサービスもしております。詳しくは貸し出しバリ本一覧をご参考くださいませ。
弊社では、お申し込みに際してお客様から入手した個人情報は、機密保持を厳守し、業務委託業者（ホテルやスパ、各アクティビティ会社）への業務遂行上必要な最小限の基本情報の提供以外に、第三者への提供や譲渡は行いませんのでご安心下さい。ご帰国後、ホテルより確認事項があり、お客様のE-mailアドレスを聞かれましても、まずはお客様に許可を得てからとしております。
弊社の扱う商品はすべて手配旅行となります。ホテル手配についての送迎は、弊社お客様専用車にて日本語ガイドがご案内致します。また、弊社主催ツアーも同様、お客様専用車にて日本語ガイドがご案内致します。弊社使用の車はインドネシア政府許認可のトランスポート・ライセンスを所有し、弊社日本語ガイドももちろん政府公認のガイドライセンス所有者です。ラフティングなどのアクティビティーツアーでは主催会社が送迎を致します。
また、オフィスに日本人スタッフ又は、日本語の話せるスタッフが常駐していますので
ご滞在中、深夜、早朝でも体調がすぐれない、お部屋に問題がある（お湯がでないなども）、アクティビティのお迎えが来ない、など遠慮なくご連絡下さい。
電話をとり損なった場合や、通信電波環境が悪く繋がらない場合がございますので、電話に出ない場合も必ず2回以上電話をかけ続けてください。また、電話に出なかった場合は、着信ありとなっていますので、発信番号が出ている場合は必ず折り返し電話をさせていただいております。（ただしホテルのお部屋からのお電話は、ホテル代表番号以外の電話番号のことがございますので追跡できませんのでご了承くださいませ）
他にも、日本人スタッフ感覚からの情報も聞いてみたいショッピング、レストランのご相談等もございましたらお気軽にオフィスにご連絡下さいませ。
●パスポート残存期限とビザ
復路の航空券と入国時、残存6ヶ月以上、ビザのステッカーを貼る為の3ページ以上の余白ページのあるパスポートが必要となります。2004年2月より、インドネシアへの短期観光訪問（30日以内の滞在）には、空港到着時にビザの取得が義務づけられております。さらに2005年8月1日より下記に変更となりました。
■3日以内⇒7日以内のご滞在10USドル（一人あたり）
■4日以上⇒8日以上30日以内のご滞在：25USドル（一人あたり）
2010年1月26日改定
30日以内のご滞在：25USドル（一人あたり）
※7日以内のご滞在10USドルは廃止になりました。
※1回限り（30日間25USドル）の延長が可能で、バリで延長手続きが行えるのはトゥバンの入管事務所のみ。
※ビザ代金の支払いには、USドルの現金が必要となりますので、予め日本ご出発前にちょうどのUSドルをご用意下さい。
出入国する日時を基準として数えます。
バリ島での出入国手続き詳細はこちらへ
●航空券、海外旅行傷害保険など
日本からの往復航空券は予め日本にてお客様ご自身で手配の方お願いします。弊社航空券リンク集もご参考下さいませ。
バリ島での諸手配と併せましたインドネシア国内発の国内、国際線は弊社で扱っていますので、ご希望の方はお問合せ下さい。また、海外旅行害保険は必ず加入されておかれますようお願い致します。
