「カンパニープロフィール」バリ島現地旅行会社アルナブアナツアー＆トラベル

■ アルナブアナ会社概要
社名	PT. ARUNA BHUANA WISATA
設立	1988年4月11日
営業許可番号	159/D.2/BPU/IV/88　　551.21/528/I/DISPAR
納税番号	NPWP 01.413.004.1-901.000
オーナー	Dr.Wayan Sudirman,S.Sos,MM
ヘッドオフィス	Jl.Antasura No.18X Denpasar Bali Indonesia
電話/ファックス	+62-361-8449757 / 8449756
セールスオフィス	Jl. JayagiriXXIIA No.10 Denpasar Bali Indonesia
電話/ファックス	+62-361-7474099 / +62-361-8423774　（日本語対応）
E-mail	arunabhuana2@telkom.net / info@arunabhuana-bali.com　（日本語対応）
営業時間	月～土曜日　09:00-19:00　 (緊急時24時間日本語対応 081-338-480273）
インドネシア観光協会「ASITA」登録番号 01/XVII/DPP/1994

■ アルナブアナのポリシー

アルナブアナは、ただ料金を安くして販売するだけの旅行会社を目指しておりません。

■バリの魅力を多くの人々に伝えたい！　　　　　　　
■日常を忘れ、滞在を心から楽しんでもらいたい！
■バリを第2の故郷と感じてもらいたい！

をモットーに、現地旅行会社のメリットを生かし、ご出発前からお客様とご一緒に「イメージ通りの旅づくり」を心がけております。
また、少数精鋭のスタッフで運営しており、極力料金を抑えご提供できますよう日々努力しております。
そして、お客様の色々なニーズにお応え出来きますよう常に情報収集をし、現地でご満足頂けるご案内をしております。
皆様も、アルナブアナのサイトに記載しきれていない情報等がございましたら、是非ご遠慮なくご連絡下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

今回のご旅行が素敵な思い出となりますよう、ホテル、ツアー、ガイド等に関しまして問題がございましたら、
遠慮なくすぐにアルナブアナガイド、又はアルナブアナオフィス電話0361-7474099
または日本人スタッフ携帯電話 081-338-480273 ムラタユウコ）迄ご連絡下さい。
ご滞在中に改善できますよう迅速に対応させて頂きます。

■ 安心できる現地サポート

1.　お客様とガイドの相性は「旅の思い出づくり」に重要なポイントを占めます。

●　アルナブアナの日本語ガイドはもちろん信頼できるガイドです。
色々な性格のガイドがいます。旅の印象は、ガイドとの相性により大きく違ってくるかと思います。
アルナブアナでは、ご出発までのメールでのやり取りの中で、お客様に合わせたガイドを選んでおります。
お問合せの時点から一貫して現地が対応させて頂く、アルナブアナだから出来ることです。
ガイドはお客様担当制としておりますので、ご滞在中、一貫して同じガイドがお世話させて頂きます。

2.　現地にて思い通りの日程でお過ごし頂けますように。

●　レストラン、エステサロン等の無料予約代行致します。
人気レストラン、エステサロンは現地到着後の予約では希望通り取れない場合もございます。
日本ご出発前にイメージされていたスケジュール通りでお過ごし頂けますように、
レストラン（テーブル場所指定もどうぞ）、エステサロン等予約代行致します。
もちろん予約代行料等はいりません。現地滞在中も無料予約代行をどうぞご利用下さいませ。

3.　「バリへのフライトが予定より早い！又は遅延する！空港送迎は大丈夫!?」

●　アルナブアナの日本語ガイドは、お客様とお会いできる迄、空港出口で待機しております。
現地にて、お客様ご利用フライトの当日の状況を再確認し、ミスミートを防いでおります。
お会いできるまでガイドは空港出口に待機しております。もちろん遅延するからといって追加料金はいりません。
ご帰国の際もお客様が無事搭乗手続きを済まされるまで、空港出口でお見送りしております。
何か問題がございましたら空港出口まで戻られ、アルナブアナのガイドにご相談下さい。

4.　「体調を崩した」「パスポートをなくした！」等の滞在中のアクシデントも安心を。

●　アルナブアナは24時間お客様のサポートいたします。
「細かい日本語のニュアンスも伝えられる」日本人女性スタッフが即座に対応致します。24時間対応ですので安心してお過ごし下さいませ。
深夜、早朝でも体調がすぐれない、お部屋に問題がある（お湯がでないなども）、アクティビティのお迎えが来ない、など遠慮なくご連絡ください。
電話をとり損なった場合や、通信電波環境が悪く繋がらない場合がございますので、電話に出ない場合も必ず2回以上電話をかけ続けてください。また、電話に出なかった場合は、着信ありとなっていますので、発信番号が出ている場合は必ず折り返し電話をさせていただいております。（ただしホテルのお部屋からのお電話は、ホテル代表番号以外の電話番号のことがございますので追跡できませんのでご了承くださいませ）
他にも、日本人スタッフ感覚からの情報も聞いてみたいショッピング、レストランのご相談等もございましたらお気軽にオフィスにご連絡下さいませ。

5.ガイドブック、バリ本の無料貸し出しサービス

●　アルナブアナのお客様限定、バリ本の貸し出しサービスをしております。
もちろん無料ですので、お泊りのヴィラのテラスでのお供に、ビーチ、プールサイドでのリラックスのお供にご利用くださいませ。
ガイドブックからバリマニアな本まで、バリ島初心者からツワモノリピーター向けに数は少ないですが、いろいろな本を取り揃えております。
ご希望の本がございましたら、お気軽にアルナブアナのガイド又はオフィス迄お申し出下さいませ。
詳しくは貸し出し本一覧をご参考くださいませ。

6.無料フライトリコンファームサービス

●　ホテル手配のお客様にはアルナブアナが必ずフライトリコンファームをしております。
ご到着日、ガイドに航空券番号をガイドにお知らせ下さい。私共がフライトリコンファーム致します。
お時間の変更がございましたらお泊りのお部屋のほうにご連絡させて頂きます。

7.ガルーダインドネシア航空のシティチェックインサービスも承っております。

●　ご帰国日、アルナブアナがシティチェックインを代行致します。
お申し出のお客様に限り、最終日もゆっくり過ごせるよう、お隣同士のお席になりますように、アルナブアナにて一貫してホテルをご予約頂いたお客様で、ガルーダインドネシア航空ご利用の方に限り、シティチェックインを無料代行いたします。
最終日までに弊社ガイドに航空券とパスポートをお預けくださいませ。
一足早く搭乗手続きを済ませ座席も決まり、ご家族の方には安心です。
空港での手続きもスムーズです。（ガルーダオフィスの営業時間により対応できません場合もございますのでご了承くださいませ。）

8.エコノミークラスご利用でも優雅に空港ラウンジでお過ごしいただけます。

●　お一人様￥1800にて、ご帰国日の空港内でのVIPラウンジご利用もアレンジできます。
ほとんどの帰国フライトは夜便。すぐに消灯となるフライトに備え、少し小腹が空いた方に。シャワーを浴びたい方に。
インターネットでメールチェックをしたい方に、お子様連れでゆっくり過ごしたい方になど。。
アルナブアナでは旅の締めくくりとして、国際線出発ロビー内2階の「プラダラウンジ」をアルナブアナにて最終日迄のホテル手配をご依頼のお客様には、お一人様￥1800にてご用意させて頂きます。
【プラダラウンジ・ファリシティ】100席迄の快適なソファー、フルバーセット完備、ローカル通話無料、軽食＆ソフトドリンク、無料インターネット、国内・国際テレビチャンネル完備、シャワー＆タオル、トイレ、スモーキングエリア、搭乗時間のお知らせ（リフレクソロジースペースもあり、別料金にてご利用可)